Für die Nutzung dieses Dienstes musst du dich mit den folgenden Bedingungen einverstanden erklären:
Nutzungsbedingungen
JugendNotmail.de und Jugendnotmail.Berlin sind getrennte Angebote.
Über die Plattform JugendNotmail.de (www.jugendnotmail.de) berät JugendNotmail/KJSH-Stiftung Kinder und Jugendliche bis zum 19 Lebensjahr. Entscheidest du dich also für das Angebot JugendNotmail.de, trägt JugendNotmail/KJSH-Stiftung die alleinige Verantwortung. Über die Plattform Jugendnotmail.Berlin (www.jugendnotmail.berlin) beraten JugendNotmail/KJSH-Stiftung sowie das Kinderschutz-Zentrum Berlin e.V. Kinder und Jugendliche bis zum 19. Lebensjahr aus Berlin. Die Verantwortung wird hier von beiden Kooperationspartnern übernommen. Ob dein:e Berater:in von JugendNotmail / KJSH-Stiftung oder vom Kinderschutz-Zentrum Berlin e.V. kommt, teilen sie dir direkt zu Beginn deiner persönlichen Beratung mit.
Unsere Berater:innen beantworten deine Anliegen, kompetent und kostenlos. Die Berater:innen der JugendNotmail/KJSH-Stiftung arbeiten größtenteils ehrenamtlich. Die Berater:innen des Kinderschutz-Zentrums Berlin e.V. arbeiten hauptamtlich. Als Berater:innen sind Psycholog:innen, Sozialpädagog:innen und Pädagog:innen, teilweise mit therapeutischen / beraterischen Zusatzausbildungen, tätig. Der entsprechende Nachweis wurde durch einen akademischen Abschluss oder eine vergleichbare Qualifikation erbracht und dem verantwortlichen Träger (JugendNotmail/KJSH-Stiftung bzw. dem Kinderschutz-Zentrum Berlin e.V.) vorgelegt. Alle Berater:innen legen in regelmäßigen Abständen ein erweitertes Führungszeugnis vor (Vgl. § 72a SGB VIII).
Deine IP-Adresse wird nicht von JugendNotmail / KJSH-Stiftung und dem Kinderschutz-Zentrum Berlin e.V. gespeichert.
Durch Anklicken der Checkbox „Ich bin damit einverstanden, dass alle Angaben, die ich hier mache, für die Beratung durch JugendNotmail / KJSH-Stiftung oder und Kinderschutz-Zentrum Berlin e.V. genutzt und gespeichert werden. Ich habe das Recht, meine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Weiteres siehe Nutzungsbedingungen, Datenschutzhinweise und Merkblatt gemäß Artikel 13 DSGVO.“ stimmst du beim Anlegen deines Accounts zu, dass wir deine Daten zur Beratung nutzen dürfen. Durch die freiwillige Angabe deiner statistischen Daten (z.B. Alter, Geschlecht, etc.) willigst du ein, dass wir diese Daten für unsere Statistik sowie für deine Beratung, nutzen dürfen.
Deine statistischen Angaben (z.B. dein Geschlecht) können nicht auf dich zurückgeführt werden, da sie getrennt von deinen übrigen Angaben gespeichert werden.
Alle Berater:innen unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht. Wenn wir uns bei einer konkreten und glaubhaften Ankündigung von Gewalt große Sorgen machen sollten, werden wir die uns bekannten Informationen über dich (z.B. Nickname, Alter, Bundesland, Zeitpunkt letzter Nachricht, ggf. hinweisgebende Informationen aus dem Beratungsverlauf) an die entsprechenden behördlichen Stellen, die Polizei bzw. das Jugendamt, weiterleiten. Insbesondere bei Mordankündigungen, sogenannten „Amokläufen“, Brandstiftungen (Vvl. §§ 323c, 138 StGB) oder Suizid (Vvl. § 8a SGB VIII) sind wir im Rahmen der gesetzlichen Grundlagen verpflichtet zu handeln. Dies geschieht nach einer gewissenhaften Prüfung nach dem 4-Augen-Prinzip und nur falls ohne diese Informationsweitergabe eine Abwehr der Gefährdung nicht möglich sein sollte. Wir dürfen nur in deine Rechte eingreifen, wenn die Voraussetzungen des rechtfertigenden Notstands nach § 34 StGB im Einzelfall erfüllt sind, also um eine akute und aktuelle Gefahr abzuwenden.
Eine Online-Beratung ersetzt keine notwendige Psychotherapie.
Du kannst dir bei der Registrierung einen selbstgewählten Nicknamen geben. Die Beratung funktioniert also auch ohne jede Angabe von identifizierbaren Daten.
Nachrichten, die du über unsere Plattform verschickst, werden über eine sichere Verbindung übertragen (SSL-Verschlüsselung). Kommunikationsverläufe zwischen dir und deinem:deiner Berater:in werden bis sechs Monate nach dem letzten Login auf dem Server in einer Datenbank gespeichert. Danach wird dein Beratungs- oder Chatverlauf gelöscht. Die Übertragung der Daten vom Server zum Browser und umgekehrt ist verschlüsselt.
Dein Account wird ein Jahr nach deinem letzten Besuch gelöscht.
Auf den Seiten junoma.jugendnotmail.de sowie berlin.jugendnotmail.de gibt es einen Beschwerde-Button. Dieser erscheint, sobald du eine Beratung begonnen hast. Du kannst dich bei uns beschweren, wenn du dich in deiner Beratung nicht gut aufgehoben fühlst. Zum Beispiel, wenn dir dein:e Berater:in seit mehr als 7 Tagen nicht geantwortet hat oder wenn dein:e Berater:in versucht dich persönlich kennenzulernen und nach deiner Telefonnummer oder Adresse fragt. Solltest du uns über den Beschwerde-Button eine Nachricht schicken, wird sie von einer:einem unabhängigen Beschwerdeempfänger:in angenommen. Die Vertrauensperson wird gemeinsam mit dir nach einer Lösung suchen und dich unterstützen. Falls wir mit deiner:deinem Berater:in ein Gespräch führen müssen, wird dich dein:e Beschwerdeempfänger:in vorher darüber informieren.
Zu Qualitätssicherungszwecken und um unsere Beratenden möglichst gut in ihrer Arbeit mit dir zu unterstützen, können ausgewählte Fachkräfte im Rahmen eines Coachings oder Mentorings ohne deine Kenntnis Einsicht in Beratungs- oder Chatverläufe nehmen. Alle Fachkräfte bei JugendNotmail und Jugendnotmail.Berlin unterliegen der Schweigepflicht.
Wenn du an einem unserer Themenchats teilnehmen möchtest, musst du dich vorher mit unseren Chat-Regeln einverstanden erklären. Solltest du im Laufe des Themenchats gegen diese Regeln verstoßen, wird dich die:der Moderat:in darauf hinweisen. Bei wiederholtem Verstoß kann dich die:der Moderater:in aus dem Themenchat entfernen.
Wir bitten dich respektvoll mit deiner:deinem Berater:in umzugehen und von Beleidigungen abzusehen. Sollte sich dein:e Berater:in von dir angegriffen oder belästigt fühlen, kann er:sie die Beratung beenden. Bei mehrmaligem Verstoß gegen diese Regel können wir deinen Account deaktivieren.
Wenn du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, möchten wir dich bitten, diesen Dienst nicht in Anspruch zu nehmen.
